旅游毕业论文提纲范文

旅游毕业论文提纲范文　　论文提纲是一篇论文在开始写作正文之前必须要构建的框架，下面是网为大家的旅游毕业论文提纲，欢送参考~　　

一、论文题目　　《影响旅行社效劳质量与游客满意感的因素探析》　　

二、论文背景　　中国的旅游业在激烈的竞争中得到了蓬勃的开展旅游消费市场异常的火爆而在这一消费市场中旅行社是刺激旅游者消费的主力军旅行社效劳质量的好坏直接关系到旅游者的旅游质量也影响到我国整个旅游业的形象，作为行业窗口的旅行社其效劳水平已成为人们普遍关注的焦点而游客的满意感是旅行社效劳质量上下的直接表达，因此一些旅行社以提高游客满意度为目标，以强化员工效劳意识为重点，向社会作出了更高层次、更为全面的文明效劳承诺制把企业的效劳内容、效劳标准、效劳时限向社会、向消费者公开，制定专门的效劳承诺制度，对前台销售员、国内游全陪、出境游领队、入境游陪同等业务操作及效劳标准制定了专门的规章制度同时还通过与接团的旅行社签订承诺协议书，保证了旅行社的承诺落到实处此外，通过征求游客意见书，回访以及上门听取意见等形式来改良效劳，使游客的满意率大大提高如广之旅在公司内部推行“五心效劳”，即热心的态度、贴心的效劳、精心的安排、满意的导游、开心的旅程，使游客的满意率到达

98.6%可见，旅行社的效劳质量及游客的满意感已经成为旅行社寻求开展最重视的问题　　

三、论文的写作思路　　

一、旅行社效劳质量和游客满意感的概述　　

1、旅行社效劳质量的概念　　

2、游客满意感的概念　　

3、旅行社效劳质量与游客满意感的关系　　

二、从游客的需求出发，分析当前我国旅行社在效劳质量上存在的问题　　

三、影响旅行社效劳质量与游客满意感的主要因素　　通过游客跟随旅行社组团出游的效劳质量评价进行调查，广之旅xx及xx年度游客评价意见表，出旅行社效劳质量与游客满意感的影响因素，并对其进行研究分析　　

1、旅行社销售人员的效劳态度及专业素质态度、提供信息的准确性、工作效率等　　

2、旅行社提供的旅游产品质量从食、住、行、游、购、娱六方面分别作出分析　　

3、旅行社的诚信度承诺的质量与现实是否相符、是否按约定事项实行效劳等　　

4、导游人员的效劳质量及专业素质导游的效劳态度、讲解技巧、处理事情的能力等　　

5、售后效劳与顾客的联系、投诉处理等　　

四、总结并对提高旅行社的效劳质量及游客满意感提出建议措施　　

四、论文的论证方法　　文献法、调查法、理论联系实际法　　

五、论文结合的内容　　旅行社的售后效劳状况、旅行社提供的旅游产品质量、导游人员的效劳质量及专业素质、游客的旅游满意度调查等　　

六、参考资料本论文的参考资料主要有广州市图书馆、相关网站资料　　题目《主题酒店品牌联想与顾客行为意向的关系研究》　　第一章、绪论　　

1.

1、研究背景　　

1.

2、研究目的和意义　　

1.

2.

1、理论意义　　

1.

2.

2、现实意义　　

1.

3、研究方法　　

1.

3.

1、文献研究法　　

1.

3.

2、半结构访谈法　　

1.

3.

3、问卷调查法　　

1.

3.

4、统计分析法　　

1.

4、研究框架　　第二章、文献综述　　

2.

1、主题酒店　　

2.

2、品牌联想　　

2.

3、顾客满意　　

2.

4、品牌态度　　

2.

4.

1、品牌态度的概念　　

2.

4.

2、品牌态度的模型及其构成维度　　

2.

4.

3、顾客满意与品牌态度　　

2.

4.

4、品牌联想与品牌态度之间的关系研究　　

2.

5、行为意向　　

2.

5.

1、行为意向的概念　　

2.

5.

2、行为意向的构成维度　　

2.

5.

3、酒店企业顾客行为意向的研究现状　　

2.

5.

4、品牌联想与行为意向之间的关系研究　　第三章、研究设计　　

3.

1、访谈研究　　

3.

1.

1、访谈对象　　

3.

1.

2、访谈内容与方式　　

3.

1.

3、访谈结果与讨论　　

3.

1.

4、研究对象界定　　

3.

2、研究模型与假设　　

3.

2.

1、研究模型　　

3.

2.

2、研究假设　　

3.

3、变量释义　　

3.

3.

1、品牌联想　　

3.

3.

2、顾客满意　　

3.

3.

3、品牌态度　　

3.

3.

4、行为意向　　

3.

5、问卷前测　　第四章、数据分析　　

4.

1、样本　　

4.

2、描述性统计分析　　

4.

3、信度分析　　

4.

4、因子分析　　

4.

5、模型修正　　

4.

6、方差分析　　

4.

7、相关分析　　

4.

8、结构方程模型分析　　第五章、研究结论与管理建议　　

5.

1、假设检验　　

5.

2、研究结论与讨论　　

5.

3、管理建议　　第六章、研究回忆及展望　　

6.

1、研究创新　　

6.

2、研究局限　　

6.

3、研究展望　　本文结论　　本文对主题酒店品牌联想与顾客行为意向之间的关系进行了研究，得出了研究结论同时，本文也存在一些缺乏之处有待在后续的研究中进行改良　　第一，对于主题酒店这一研究对象，本文主要基于文献综述和访谈研究对其概念进行了界定，对于该概念是否具有科学性，有待于进行的检验和行业的认同　　第二，本研究的问卷发放采取线上和线下相结合的方式对于线上发放方式而言，不可防止地存在着一些问题例如，受访者年龄分布不均句，样本偏年轻化;通过微博等渠道发放的问卷，在受访者填写的过程中难以进行双向沟通，可能产生对问卷的误解;无法对受访者进行监督，这可能导致局部问卷的质量难以保证此外，有效问卷的数量也有待增加　　第三，尽管笔者尽量参考更多的理论文献，并有意通过访谈顾客、学者以及管理者等多样化的人群使维度的构建方法更加科学，结论更加合理但受到笔者研究的限制，受到访谈对象数量、范围等方面的限制，新维度的构建仍然带有一定的主观性，难以全面和准确地涵盖主题酒店品牌联想的内涵，测量模型的效度有待进一步完善　　第四，本文依据前人的研究成果进行问卷问项设计在研究过程中，虽然其信度和效度通过数据分析得到了支持，并到达了后续研究的基本要求，但仍存在一些问项的提问角度不够准确，提问范围不够明晰，表述方法有待进一步标准等问题，且问项的重测信度等仍有待进行进一步的提高，以使问卷设计更加科学标准模板内容仅供参考　　 。